De l’incivilité à l’agression ! Quelles réponses ?
9 septembre 2020
Les agents de sécurité sont-ils réellement et suffisamment formés à la gestion de conflits ?
On note depuis quelques temps une recrudescence des violences les concernant, plusieurs d’entre eux ont été pris à partie, crachats, insultes, coups, menaces, voire menaces de mort deviennent leur quotidien. Il en résulte une sérieuse dégradation de leurs conditions de travail.
Ce phénomène n’est pas nouveau, cependant force est de constater que cela s’aggrave chaque année !
Quelles réponses judicieuses et efficaces peuvent être proposées ?