Lorsque la crise arrive, on parle d’une première phase dite de sidération. Le monde s’effondre et on le regarde faire.

A l’exception de quelques individus, tout un chacun connaîtra à ce moment-là cette saturation émotionnelle qui fige la réflexion et empêche la réaction.

Le problème de la gestion de crise est davantage humain que technique. Sur le plan humain l’accroissement subit de la charge mentale peut exacerber les faiblesses…

L’interview d’Alex, dirigeant du site de e-commerce La boutique du Rhum, confronté récemment à une crise inédite et que Sôter Conseil a accompagné.